Media Lab

요즘과 같이 검색엔진이 발달한 시대에 인터넷의 질문 게시판은 조금 효용이 떨어진 듯한 느낌도 들지만, 일단은 아직도 많은 사람들이 쓰고 있다는 점에서 무시할 수 없는 존재이다.

그러나 특정업계 사람들이나 찾는 어떤 게시판에서 가끔 답글을 달아주면서 본인의 상식과는 좀 괴리가 있는 질문을 접할 때가 있다. 하긴 자신의 상식이 항상 타인의 상식이 아니라는 말도 있긴 하지만. -.-;;


1. "여기에 대해서 잘 아시는 분은 이메일 주소로 자세히 써서 저한테 알려주세요"

입장을 바꾸어 생각해 보도록 하자. 설령 자기가 답을 잘 알고 있는 문제라고 할지라도 생판 모르는 사람에게'만' 이메일로 친절하게 답을 해 줄 만큼 시간이 많은 사람이 과연 얼마나 있을까? 공개된 게시판에 답을 올려놓는다면 나중에 이 게시판을 찾는 다른 사람들이 참고할 수 있는 자료라도 되지만, 개인에게 이메일로 알려준다면 그렇지도 못하다.

결국 자신에게만 이메일로 '컨설팅' 을 '공짜' 로 해달라는 이야기인데, 과연 공짜로 컨설팅을 해 줄 만한 사람이 얼마나 많이 있겠으며 그렇게 해서 얻을 수 있는 공짜 컨설팅의 퀄리티는 어련하겠는가.


2. "급해요, 빨리 알려줘요"

급한 것은 자기 사정이고, 인터넷에서 답을 달아줄 다른 사람들이 반드시 알아주어야 할 일은 아니다.
이런 말은 업체의 '고객지원' 게시판에서는 충분히 쓸 수 있는 이야기이다. 어떤 물건을 구매하였다면 그 물건값에는 인터넷 게시판 등을 통하여 고객지원을 받는 값도 포함되어 있다고 생각할 수 있으니까.
그러나 그렇지 않은 곳에서 질문을 올리면서 이런 말을 쓴다는 것이 적절한 일일지는 생각해 보아야 할 일이다. 특정 사안에 대해서 잘 모르고, 빨리 답을 알아야 한다면, 다른 사람으로부터 답을 얻을 수 있을 만큼 성의를 다해서 질문을 올리든지, 그럴 시간이 없다면 직접 자기가 검색엔진 찾아서 검색을 하든지. 무작정 '급해요' 한다고 남이 자신의 급함을 알아줄 것이라고 생각한 것은 좀 순진한 것 아닐까.


3. "그런 성의없는 답변을 달 것이면 차라리 답을 달지 말든지"

이런 말 역시 자기가 돈내고 산 물건을 생산하는 업체의 '고객지원' 게시판에나 쓰면 좋을 말이고 커뮤니티의 인터넷 게시판에 쓸 수 있는 말이 아니다. 자신이 기대한 수준의 답변이건 아니건 제 3자가 달아놓은 답변에 대해서는 감사하게 생각하는 게 우선 아닐까?


4. "(자세히 설명하려면 석사논문 토픽쯤은 될 만한 한 가지 용어) 에 대해서 전혀 모르는데, 자세히 알려주세요"

특정한 단어에 대해서 개괄적인 지식을 얻고 싶다면 '백과사전' 을 일단 참조해 보기 바란다. 위키피디아는 뭐 국 끓여먹으라고 있는 사이트도 아니고. 그리고 인터넷의 게시판에서 답변 달아주는 사람들 중에서 자신이 원하는 내용에 대해서 A부터 차근차근 가르켜 줄 만큼 친절한 사람을 만날 확률이 얼마나 될까. 차라리 백과사전 사이트라도 찾아보는 것이 빠른 길이 아닐까?

특히 위 사항은 위의 1번 (이메일로 알려주세요) 과 같이 콤보를 이루는 경우가 많은데...

일단 간단하게 설명하려도 A4 용지로 한 20장 분량은 될수도 있는 내용에 대해서 누군가 친절히 무보수로 email 로 맞춤형 정보를 제공해 주기를 바라시는 당신....혹시 무슨 그룹이라도 인솔하고 계신지요? 회장님. 비서실에 시키셔도 될 일을 굳이 인터넷 게시판까지 왕림하셔서 질문을 다십니까요?